Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Для оформления возврата или обмена необходимо подтвердить факт приобретения товара в магазине «Аквамарин». Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не исключает возможность возврата, если факт покупки может быть подтверждён иным способом. При обнаружении недостатка, повреждения или несоответствия комплектации сообщите нам об этом. Рекомендуем проверять внешний вид, комплектность и отсутствие видимых повреждений товара при получении. Перед возвратом или обменом свяжитесь с менеджером «Аквамарин» для согласования порядка передачи товара.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.